Garantías y Condiciones

Mecatronik Spa informará por escrito el plazo de responsabilidad del servicio realizado. En todo caso, el cliente podrá reclamar por desperfecto o daño ocasionado por un servicio defectuoso dentro de 30 días hábiles contados desde la entrega del equipo reparado (mínimo legal).

• Fallas directamente atribuibles al trabajo realizado (mano de obra).
• Repuesto instalado (si corresponde), cuando la falla se relacione con el repuesto o su instalación.
• Diagnóstico para verificar si el reclamo corresponde a la reparación efectuada.

Al ingresar el equipo, se deja constancia por escrito en la OT del repuesto a utilizar (segun disponibilidad y eleccion del cliente): Original/OEM o Alternativo/Compatible.

• Original/OEM: corresponde a repuestos originales o de especificacion equivalente (segun stock/proveedor).
• Alternativo/Compatible: puede presentar diferencias (tono de color, brillo, tacto, sensibilidad, consumo, espesor, marco, compatibilidad de funciones y durabilidad) propias de su categoria.
• En cualquier caso, la garantia del servicio cubre solo la falla reparada o la pieza reemplazada, previa evaluacion tecnica de relacion causal con el trabajo realizado.

Para accesorios y consumibles, el cliente debe revisar y probar compatibilidad/funcionamiento al momento de la entrega o instalacion, dejando constancia si corresponde.

• No cubre: desgaste normal, rayas, quiebres, golpes/caidas, torsion, humedad/liquidos, suciedad, sobrecarga, tirones, mal uso o manipulacion posterior.
• Protector vidrio/hidrogel (instalacion): burbujas, bordes levantados o detalles de colocacion deben informarse dentro de 24 horas para revision inmediata. Pasado ese plazo, se evaluara si corresponde a instalacion o a uso/condiciones del equipo.
• Garantia legal de productos nuevos: aplica ante fallas o defectos del producto, conforme a la normativa vigente. En bienes consumibles/perecibles, el plazo puede ser el impreso en el producto/envase o, a falta de este, el maximo legal aplicable.

• Daños por golpes/caídas, torsión, presión, mal uso o manipulación posterior a la entrega.
• Intervención por terceros o apertura del equipo después del servicio.
• Daño por cargadores/cables no adecuados o picos eléctricos.
• Daños por líquidos/humedad y sus efectos (corrosión/sulfatación), cuando sean preexistentes o se presenten por la condición del equipo.

Si el equipo ingresa mojado o con indicios de humedad, el cliente declara haber sido informado de que:

1. La humedad puede provocar fallas intermitentes o progresivas, incluso después de una limpieza o reparación puntual.
2. No es posible garantizar el funcionamiento general del equipo ni la ausencia de fallas futuras relacionadas a humedad/corrosión.
3. La garantía del servicio aplica únicamente si el reclamo corresponde a un defecto del trabajo realizado y no a efectos de humedad/corrosión preexistente o evolutiva.

El cliente es responsable de respaldar sus datos. Mecatronik no se hace responsable por pérdida de información derivada de fallas del equipo, humedad, restauraciones, bloqueos, actualizaciones o procedimientos técnicos necesarios.

Para cualquier reclamo, contáctanos indicando tu número de OT y fecha de entrega. Evaluaremos el equipo para determinar si corresponde a garantía del servicio conforme a ley.